Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 15 gündür. Satın alma işleminizden itibaren 15 gün geçmişse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız koşulda olmalıdır. Ayrıca, ürünün orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Bazı Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez. Aşağıdaki ürünler iade kabul edilmez:
- Bozulabilir ürünler (örneğin, yiyecek, çiçek, gazete veya dergiler)
- İç giyim veya hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Ekstra İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, satın alma fişi veya başka bir satın alma kanıtına ihtiyacımız vardır.
Lütfen ürününüzü üreticiye göndermeyin.
Yalnızca Kısmi Geri Ödemelerin Verildiği Durumlar:
- Belirgin şekilde kullanılmış kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (hatamız nedeniyle olmayan durumlar)
- Teslimat tarihinden 15 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ürününüzün alındığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Eğer geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Genellikle bir geri ödemenin işlenmesi için biraz zaman geçer.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email adresi} ile iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Yalnızca bozuk veya hasar görmüş ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmek için, bize {email adresi} üzerinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Eğer ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Eğer ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip sonra size verecekse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve o kişi iadeniz hakkında bilgi alacaktır.
Ürün İadeleri İçin Gönderim
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade işlemi için kargo ücretini kendiniz ödeyeceksiniz. Kargo ücretleri geri ödenemez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo servisi kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardım Gerekli mi?
Geri ödeme ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçin.